Problem: Die App stürzt beim Start ab
Lösung: Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie, ob genug Speicherplatz vorhanden ist (mindestens 500 MB frei). Bei Android: App-Cache in Einstellungen leeren.
Problem: App friert nach einigen Minuten ein
Lösung: Zu wenig RAM oder ein Überhitzungsproblem. Schließen Sie alle anderen Apps im Hintergrund. Setzen Sie das Gerät einige Minuten außer Betrieb, um es abkühlen zu lassen.
Problem: App stürzt nur bei bestimmten Kanälen ab
Lösung: Einzelne Kanäle können zeitweise Probleme verursachen. Wechseln Sie zu einem anderen Kanal und kehren Sie später zurück. Melden Sie anhaltende Probleme per WhatsApp.
Problem: Nach dem App-Update läuft nichts mehr
Lösung: Deinstallieren Sie das Update (bei Android: Einstellungen → Apps → Update deinstallieren) oder warten Sie auf ein Bugfix-Update. Alternativ zu unserer empfohlenen App wechseln – Anleitung in der Einrichtungsanleitung.
Problem: App stürzt bei Vollbild-Modus ab
Lösung: Senken Sie die Stream-Qualität in den App-Einstellungen von 4K auf HD. Bei schwächeren Geräten ist 4K oft zu rechenintensiv.
Problem: App läuft auf dem alten Gerät nicht mehr
Lösung: Überprüfen Sie die Mindestanforderungen der App. Bei sehr alten Geräten empfehlen wir den Umstieg auf einen günstigeren Android-Streaming-Stick.
Problem: App stürzt nach genau gleicher Zeit ab
Lösung: Möglicherweise ist ein Energiesparmodus aktiv, der die App nach einer bestimmten Zeit beendet. Gehen Sie zu Einstellungen → Akku → und deaktivieren Sie Energiesparmodus für die IPTV-App.
Problem: Nur auf einem bestimmten Gerät Abstürze
Lösung: Testen Sie Cz IPTV auf einem anderen Gerät. Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem geräte-spezifisch vor. Alle kompatiblen Geräte finden Sie auf unserer Preisseite.
Konnte das Problem nicht behoben werden? Kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp – wir finden gemeinsam eine Lösung.
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